Quando serve
Dal guasto singolo alla continuità operativa
I guasti ricorrenti nascono quasi sempre a monte del punto in cui si manifestano.
Perimetro dell’intervento
Cosa comprende, cosa non comprende
Comprende
Diagnosi tecnica di guasti e anomalie, presso la nostra sede o presso il vostro stabilimento;
manutenzione correttiva: ripristino funzionale, sostituzioni, registrazioni;
manutenzione programmata su macchine e criticità concordate;
ricerca di componenti obsoleti o non reperibili;
segnalazione esplicita di ciò che la riparazione non risolve: se il problema è strutturale, vi indichiamo la revisione o il revamping, con i motivi.
Non comprende
Autoveicoli, furgoni, mezzi stradali e agricoli: non è il nostro mestiere e non lo facciamo neanche una tantum;
assistenza a privati e prodotti consumer;
riparazioni che rimettono in servizio una macchina con protezioni mancanti: in quel caso l’intervento include la messa in sicurezza, o non lo facciamo.
Come lavoriamo
Dal contatto alla ripartenza
01
Segnalazione
Macchina, sintomo, urgenza, fotografie. Più il quadro è preciso, più la prima risposta è utile.
02
Prima valutazione
Vi diciamo se il caso rientra nel nostro perimetro, cosa può essere e cosa serve: intervento diretto, sopralluogo o dati aggiuntivi.
03
Diagnosi e intervento
Ricerca della causa, non solo del sintomo. Ripristino con ricambi correnti, ricostruiti o equivalenti quando gli originali non esistono più.
04
Verifica e prevenzione
Verifiche previste dal perimetro dell’intervento e, se il guasto è ricorrente, una proposta per non rivederci per lo stesso motivo.
Risultati e limiti
Cosa potete aspettarvi
Risultati ragionevolmente ottenibili
Una diagnosi che distingue il sintomo dalla causa, anche quando la causa porta a un intervento che non è il nostro;
ripristino funzionale nei limiti del perimetro concordato, con l’indicazione di cosa resta da tenere sotto osservazione;
per i guasti ricorrenti, una proposta per non ripetere l’intervento.
La causa di un guasto va confermata sulla macchina: a distanza possiamo formulare ipotesi e dirvi quali dati servono per restringerle, non stabilire cosa si è rotto;
una riparazione non compensa un’usura strutturale. Quando il problema è a monte ve lo diciamo, anche se significa proporvi un intervento più grande o nessun intervento;
tempi e disponibilità dipendono dai lavori in corso: quello che possiamo garantire è dirvi subito quando possiamo esserci, non esserci sempre subito.
Caso tecnico
Quando riparare non basta: il fango nella mensola
Su una fresatrice, aperto il cambio della mensola, molti cuscinetti erano compromessi. Smontando gli alberi uno dopo l’altro il quadro è peggiorato: nessun cuscinetto era buono, su nessun albero.
La causa non era la manutenzione mancata. Dentro la mensola c’era fango, e il fango veniva dal liquido emulsionabile che entrava da una leva di movimentazione. È un problema di tenuta: finché resta quello, i cuscinetti nuovi fanno la fine dei vecchi.
È la ragione per cui, davanti a un guasto che torna, la prima domanda non è quale pezzo sostituire. Il motore degli avanzamenti, per esempio, è stato misurato e trovato sano — 14 GΩ di isolamento su tutte e tre le fasi — e non è stato toccato.
Domande frequenti
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Macchina, sintomo, urgenza e fotografie: con questi dati la prima risposta è già una valutazione, non una richiesta di richiamarvi.